黑猫消费者服务平台
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07-23 14:19:59
已分配商家 阿里客服
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07-23 14:19:58
发起投诉
07-23 14:09:08
本人于7月20日在淘宝店铺：幸运叶子金冠运动名品网，购买了一双crocs品牌literide男鞋，购买前客服承诺“保证正品”，基于幸运叶子的网络知名度和善意信任，下单付款。7月22日下午收到店家商品，同日晚上收到天猫crocs旗舰店寄来的同款同色不同码的literide男鞋，经过对比发现，幸运叶子店铺寄来的鞋存在假冒伪劣嫌疑：第一，其中一只鞋底纹路不规则（见图画圈位置）；第二，鞋底颜色较crocs旗舰店的商品明显发黄；第三，其中一只鞋底靠前脚掌位置已经明显裂开。 其后，与客服交涉，客服解释说鞋子批量生产就不一致，然而试问Crocs正品线会是这个品质？ 客服提出两个方案：一、支持验货（但不明确说明他们认可的验货渠道），二、不喜欢就退货。 7月23日，本人带着幸运叶子（M8鞋号）和crocs旗舰店（M7鞋号）的两双鞋去往当地crocs专柜，店长经过仔细检查，明确说明幸运叶子（M8鞋号）为假冒伪劣，crocs旗舰店（M7鞋号）为正品。 爱好鞋品的朋友都知道“幸运叶子”这个商家品牌（江苏天马网络科技集团有限公司运营，同时其旗下还有天猫幸运叶子官方旗舰店和开心购物运动专营店）。既然是众鞋友认可的商家品牌，同时也号称只卖正品的店铺，为何寄来一双假冒伪劣的商品？
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