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已分配商家 奢分期
6月24日在奢分期平台购买了一款戴森吹风机,7月1日在试吹时出现了问题,机子打开后吹一下就停止了,而且出风口右侧开始闪烁红色LED灯,接连几次都是这样,打电话给官方客服,说是质量问题,随即我联系了奢分期客服并发给客服机子试吹的视频,然后客服说让我寄回吹风机。之后联系我说检测了机子本身没有问题,不是质量问题不予以退货退款,我要求客服及商户解释视频里面出现的问题,但是他们都解释不了,最后说可以换新机给我。新机寄过来之后,外包装是完好的,里面的包装是破损的,我再次反映后,客服和商户给出的答案是不可能出现这种问题,客服给的商品串码,我咨询戴森客服后,说不是正规渠道的商品查不到代码。所以我现在有理由怀疑,寄给我的吹风机不是正品。谢谢
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