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电子产品有问题但不予以退货退款

发布于 2019年07月23日 15:43
  • 17347531930
  • 奢分期
  • 不予退款
  • 退款
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-23 12:02:34

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


奢分期
回复 07-24 11:15:57

您的问题已知晓,已转交客服小姐姐为您跟进处理,预计2个工作日内会与您联系处理,请您耐心等待哟~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-23 16:33:56

已分配商家 奢分期


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-23 16:33:56


发起投诉 07-23 15:43:49

6月24日在奢分期平台购买了一款戴森吹风机,7月1日在试吹时出现了问题,机子打开后吹一下就停止了,而且出风口右侧开始闪烁红色LED灯,接连几次都是这样,打电话给官方客服,说是质量问题,随即我联系了奢分期客服并发给客服机子试吹的视频,然后客服说让我寄回吹风机。之后联系我说检测了机子本身没有问题,不是质量问题不予以退货退款,我要求客服及商户解释视频里面出现的问题,但是他们都解释不了,最后说可以换新机给我。新机寄过来之后,外包装是完好的,里面的包装是破损的,我再次反映后,客服和商户给出的答案是不可能出现这种问题,客服给的商品串码,我咨询戴森客服后,说不是正规渠道的商品查不到代码。所以我现在有理由怀疑,寄给我的吹风机不是正品。谢谢


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