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退货收取服务费

匿名 发布于 2019年07月23日 16:51
  • 17347532184
  • 毒app客户服务
  • 未履行7天无理由退货,退货收取服务费,退货指定快递公司
  • 退款
  • 753元
  • 投诉已完成
匿名 评价 07-23 19:27:44

匿名 确认完成 07-23 19:27:43

毒App客户服务
回复 07-23 16:58:59

您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-23 16:52:23

已分配商家 毒app客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-23 16:52:23

匿名 发起投诉 07-23 16:51:33

我在毒APP购买的鞋子,因尺码偏大,提出换货,被毒平台客服告知只能退货,不能换货,但是退货毒平台要收取89元的服务费,并指定快递公司退货,我认为其行为违反消费者保护法:1、消法第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由...2、毒app在售后权益中相关退货的描述非常隐蔽,不醒目导致消费者在整个权益描述中不易察觉.毒平台额外收取退货技术服务费严重违法了消费者权益保护法,希望黑猫平台可以及时处理维护消费者的合法权益

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