四季沐歌家装建材旗舰店产品质量问题,京东专员33759偏袒商家,态度强横
- 17347532256
- 京东客服
- 偏袒商家,态度蛮横。
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释
- 498元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东客服
6.18在京东买了一个四季沐歌淋浴花洒,花了一周时间第一次邮寄过来,主体杆子掉漆,商家重新补发。第二次联系完师傅上门安装又话费一周时间左右,按完发现漏水。联系卖家客服(极度不专业且敷衍)说是阀芯问题,又花费一周时间寄来阀芯。寄过来发现寄错了,店家毫无道歉态度。重新邮寄,又花费一周邮寄正确的阀芯,按完还是漏水。客服要求我们自行把花洒卸下来邮寄过去做检测,如果补发新的需要交200元押金。打了12315投诉。一共折腾一个多月时间,期间浪费很多时间和金钱成本,卖家极度敷衍。京东纠纷专业说是最好的方案就是退货,问专业给出方案的理由,专员说我们就是这样的,态度非常强横,明显偏袒商家。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。