天猫客服自己说漏嘴了,应该给我赠品,然后删除我的旺旺聊天记录,令人发指!!!
平台管用吗?这都多少天了,有没有人管管了?
商家至今未回复,请足以催促,早日解决问题。
商家至今未回复,请足以催促,早日解决问题。
已分配商家 阿里客服
不解决问题,还挂我电话。我买天猫超市的东西,赠品少发,一个月之后用其他快递发,快递不送,让我自己去取。这样的客服业务能力也是服了。听录音。
618活动期间购买滋源洗发水,商品详情页面有赠送洗发水补充液,收到货后却没有,找客服,客服说漏发了,反馈补发。过了两天没有消息,打电话客服,客服说核实仓库是否少发,会反馈意见,之后给我发了一条短信核实未少发。我继续找电话客服,跟我说商品未生成子订单,没有获得赠品。我反复跟客服确认,商品详情页确实有赠品,且没有写赠完即止字样,客服却一直说没库存等理由搪塞我,还挂我电话。后来发短信说给我补发,一个月过去也未见补发。继续打客服电话,客服说第二天解决,发单号。一直到第三天才发来一个韵达快递单号。我所处位置偏僻,无法收到韵达快递,我反馈后客服让我自己联系快递转寄顺丰。因为赠品问题,前后拖了一个半月了。恳请平台让天猫超市为虚假宣传买单,赔偿我1000元。
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