消费者维权法规《中华人民共和国电子商务法》第二节 电子商务平台经营者 第二十七条 电子商务平台经验者应当要求申请入驻平台销售商品或者提供服务的经验着提交其身份，地址，联系方式，行政许可等真实信息，进行核验，登记，建立登记档案，并定期核验更新，而平台并未做到这一点，阿里客服告诉我他们不需要对商户实地核查，也不强行要求商户在平台上预留电话号码，跟客服的通话都有录音！入驻平台也不需要保证金！告诉我通过司法机关处理，平台已把处理结果告知，不在会给我做处理！

2019年7月8日在阿里巴巴平台上购买东西，起先卖家让我先确认收货我也有犹豫，后来和卖家协商以后确认了收货，卖家说第二天给我发货，第二天早上还能联系上卖家，说晚点给我单号，到晚上就联系不上了，打电话给阿里巴巴说晚上没有客服不能处理，第二天早上联系就说让我申请售后等待结果，等了十几天，给的结果就是，卖家在平台没有保证金，联系不上卖家，交易关闭！店铺下架以后我有关注过，店铺粉丝量还在上涨，打电话给客户，客服没有给我解释。客服说网站不需要卖家留联系方式在平台，他们那边也提供不了联系方式给我，让我找第三方走司法途径，平台解决不了！工商查询注册地址根本没有这家公司，阿里巴巴说他们没有义务实地核查公司的，商家是诚信通商户，客服说他们诚信通需要6888一年的费用，不知道是不是如客服所说的真需要这笔费用，客服只说有些不在告知范围之内，是我的大意造成的这次事件，阿里巴巴这么大的平台监管太不严了，卖家的联系方式也没有，而且注册地址没有这家公司也不需要核查，如果卖家真的有交诚信通的费用，为了骗几百块钱，有点太大费周章了，我问阿里巴巴客服给我阿里巴巴1688网站公司的名称和企业代码，他说稍后发送给我也没有发给我。阿里巴巴给不了我一个合理的解释。投诉这件事情，1.是能把我的损失追回来，2.也希望提醒大家在网上购物能够谨慎一点，可能跟我一样认为大平台就放松了警惕，骗子无处不在。3希望阿里巴巴平台能够严肃处理此类事情，不要让网站变成骗子平台，公司资质审批更严格一下，入驻平台要求提高，联系方式可以不对消费者可以见到，内部肯定会有联系方式，出了事情而不是推卸责任，通过司法途径，第三方去解决，平台应该给消费者一个良好解决事情的方式。4阿里巴巴如果遇到什么卖家与买家的问题，不应该是时间上让双方去等，应该第一时间沟通了解情况！