电信公司的服务态度真的很差，至今没有解决一个简单的宽带注销问题～

客服联系我了，让我把机顶盒还回去里面东西跟安装时候一样不能少，否则另外出钱～，安装时候明明说了使用满一年后就永久使用，现在需要结清费用才可以注销，至于光纤猫的事情他们自己追诉～当初安装的代理商已经人去楼空，无奈白白交了一年的停机保号费不说，拉宽带时候那宣传力度，到了需要注销时候各种问题，需要你还这个那个，出钱才能注销！从此以后再也不想用电信产品了，不用电信宽带不用电信卡，宽带注销以后准备转网事情～

您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您取得联系；如有其它问题，您可私信“中国电信客服”微博号说明详情，谢谢！

首先，大概2017年7月我在云南省红河州个旧市金湖西路电信营业厅办理了宽带，并按要求缴纳了费用后使用了宽带和高清网络电视，办理人员告诉我使用满一年后机顶盒就永久属于用户。 其次，大概2018年9月宽带使用满一年以后，我因为搬家要求注销宽带账号，后使用了宽带和高清网络电视，办理人员告诉我使用满一年后机顶盒就永久属于用户。 其次，大概2018年9月宽带使用满一年以后，我因为搬家需要注销宽带账号，但是我当时办理宽带时候的营业厅人去楼空，听说搬离个旧去了蒙自，我问旁边的营业点都说不知道搬去哪里。个旧新街营业厅告诉我要退还机顶盒和光纤猫才可以办理注销，应当时忙于搬家的事情，并且我当时办理宽带时候的营业厅人去楼空，无奈在个旧新街电信营业厅办理了保号停机～ 第三，办理宽带人员当时只有机顶盒，wifi路由器是我自己买的，我未见过所谓的光纤猫，现在营业客服叫我退我还真拿不出来，我要求他们提供给我办理宽带时的清单他们也提交不了，要求告知我原来办理宽带营业厅新住址，他们也提供不了～ 第四，2019年7月我再次到营业厅办理宽带注销，最后营业厅说可以注销，但是要我交180元才能办理～明明办理宽带的时候交了所有安装费和材料费，现在要求注销却完全没有自主权，还要退还机顶盒和光纤猫，没有就要交钱，这明显就是欺骗消费者，是霸王条款～我要求注销宽带，并赔偿我停机保号的损失，希望黑猫能维护我的合法权益～