天猫飞利浦官方旗舰在618大促中篡改服务条款欺瞒消费者
发布于 2019年07月24日 18:17
- 17347535982
- 飞利浦健康科技
- 虚假宣传,三包问题,618篡改服务条款
- 退款,道歉,退货
- 1088.18元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 12:02:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户，非常抱歉给您带来了不好的体验！我们会安排客服经理尽快和您联系，请稍等
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 23:04:52
已分配商家 飞利浦健康科技
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 23:04:51
发起投诉
07-24 18:17:54
1、618大促购买商品当天订单页服务条款悄悄被修改，与活动前后不一致，大幅阉割。如自签收之日起15日后只修不退换；大促后商品页面不变，服务条款又变更回去，整个过程消费者难以发现； 2、商品首次使用出现无法使用的质量问题后，客服拎出618大促期间的服务条款，并拒绝退换； 3、天猫小二仲裁完全支持飞利浦旗舰店的行为，在电话沟通中强行挂断电话； 4、商品加入收藏，放入购物车时了解到的服务保障，与大促下单时完全不同。出问题后查看订单页面，页面上承诺的服务协议大促订单无权享有，这个变化仅在大促时才悄悄发生。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
