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虚假宣传与营销,与事实不符

发布于 2019年07月26日 17:19
  • 17347542425
  • 林氏木业
  • 虚假宣传
  • 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,改善服务
  • 14454元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-09 18:00:18

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


林氏家居
回复 09-09 17:57:48

已隐藏内容


补充投诉 08-01 19:04:05

已沟通,且协商处理完毕


林氏家居
回复 08-01 15:09:04

专门的售后人员已与顾客取得联系,并且沟通处理完毕


补充投诉 07-31 11:26:16

中奖名单见https://linshimuye.ews.m.jaeapp.com/pc/awards_roll.html?activity_id=352 我的付款时间是10:00:02 应该是最快的 交易金额是一万三千多 不算后面加的单椅 请告诉我 为什么没有中奖?不能一句没有中奖就是没有中奖就完事了? 另外销售说我当时说抽奖还挺麻烦的 不想抽奖了 现在没有抽到也可以理解啊 这是什么说法 完全是偷换概念 要不要奖品和参不参与是消费者的权利 虚假宣传活动是另外一个性质 完全不是一回事啊 不知道有多少人是被这么忽悠的 作为一个学生 我有必要说出现一些事情的真相 不能睁一只眼闭一只眼 这样会有更多的人被误导,在一定程度上相当于受骗了 以下是我提供的中奖名单和销售给的活动要求 还有我的订单支付时间


补充投诉 07-31 11:04:56

(1)销售给的活动内容完全与实际操作的活动严重不符合 销售给的轰动是下单最快为准(见下图我的交易时间) 其中交易金额只需满足9000即可 且活动时间是从7月19日10点至10点59分截止 提交订单后问了销售 销售说应该没有问题 结果没有抢到红包 销售给出的解释是以订单金额为准的 且公布的中奖名单从10点到下午一点多提交订单的人都有(见下图) 这是我对他们虚假宣传的质疑 (2)在抢完红包后,问销售中奖事宜 销售说应该可以 这是事实 对方也承认 但是公布的名单没有我们 我们问了销售 销售说没有就是没有 且活动的内容是以交易金额最大为准 我们的订单不够大 始终不承认他们涉嫌虚假宣传 我表明我要投诉 他们还是说明自己没错,他们的活动一切都是正常途径 见下图 (3)投诉之后,销售的确有联系我们解决问题 并承认是自己的错误 但是不是以协商的态度 而且一副我们接受与不接受只能这样了的态度 说送给我们一个扫地机器人 我们问什么牌子 他们说不知道 其实他们活动内容中有说是科沃斯机器人 且是消费满4500元的活动 作为店员尽然说不知道 我们也不知道他们给我们的是什么扫地人 虽然销售承认他们有错 但是并没有解决问题的态度 如果我们不接受他们的扫地机器人 就说我们是不愿意解决问题 给出的第二个方案是让我们退还家具 我们买的是新婚家具 为了安装家具男友专门回家一趟 我说明此事后,销售以为我跟他要路费 我只是说明事实 内心真的特别生气,我并没有提出要路费 我们现在只要求退还800元 !!!! 有语音通话录音,但是格式不正确,暂不能上传


补充投诉 07-27 16:06:08

下图是当时店员给我发的活动说明,还有语音对话,店员强调是以时间为准 事后店员给出的解释是以订单的金额为准 又给我发了一张活动说明 且说抢不到红包很正常,即使抢到红包也不能和店铺优惠券同时使用 为什么承诺可以抢到红包 并且对活动的内容可以随意串改?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-26 17:48:57

已分配商家 林氏木业


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-26 17:48:57


发起投诉 07-26 17:19:37

本人于2019年7月16日在林氏木业呼和浩特店订购价值14455元的家具。其中沙发预定就可以减去800元。当时我在考虑是否要加一个单椅价值909元,实体店销售说有个800的红包可以抢,按照我的消费金额和他们给的抢红白视频(视频里面是以时间为准的)来做,是没有问题的。活动是19号10点整开始,她说的依据是按照付款后订单生成的时间为准。于是,我就在规定时间内提交订单,最终在10:00:02秒内完成订单。抢完后我告知销售我的订单提交时间,她说手机可能抢不上,但是800元红包肯定是没有问题的,且被告知一到两个星期后公布名单。今天出名单了,竟然没有我们。联系销售,销售给出的解释是我们的消费金额不够大,抢红包的人太多了。即使抢红包的人过多,但是销售在里面涉嫌虚假宣传,怂恿消费者来消费的做法实在让人不齿!!!事后又说店铺优惠和这个活动不能同时做,明明语音说可以的,这样我可以省2000呢,为什么要打脸呢?


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