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被盗刷的金额苹果不予以退款,客服没有有效解决方案

匿名 发布于 2019年07月28日 05:52
  • 17347546531
  • Apple支持
  • 处理无果
  • 申请追回盗刷金额
  • 8930元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-28 08:44:30

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-28 08:44:30

匿名 发起投诉 07-28 05:52:06

19年7月27日下午2点睡醒发现当日上午八点25分起有非本人操作的充值17单,13单王者荣耀648元一单308元三国杀一单78元三国杀以及两单60元三国杀充值,苹果邮箱收到非常用设备异常购买,下午接连联系苹果客服要求退款后向公安局报案,苹果客服提交申请称无能为力,所有订单皆有系统审核……那么我想请问如果所有的订单都有系统审核那你们的系统如何判断订单是否被盗刷,要求苹果客服人员提起上诉或是人工受理退款,他们没有给出合理的解决方法只说建议以后注意账户安全,那我莫名其妙损失的9000块钱谁能负责?用了6年的苹果id真的很失望,出了问题没法解决推责任给系统,没有合理的上诉措施叫我以后注意?这样谁还敢放心把微信支付宝绑定给你们苹果消费?账号异地登录的信息苹果客服说他们没有权限查看,异地登录的充值且短时间内连续的充值金额全是大笔的,苹果工作人员竟然无能为力?那么这个退款还需要客服干嘛?直接自主提交就可以了,有问题不解决叫我以后注意,这是出了问题以后的解决办法吗?

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