微软surface pro6出问题未能及时确认问题并一直拖延解决
发布于 2019年07月29日 12:29
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发起投诉
07-29 12:29:28
618购置，出问题先与商家沟通，说是售后问题，联系至微软售后，后在线电话联机差不多5次未解决，后去维修点（很远）未解决，被返厂苏州（15工作日），回来发现依然有问题，继续电话沟通n次（返厂回来后电话次数N大于15每次时长30分钟以上），强迫我接受按流程走，继续返厂而且东西需要我自己亲手人肉送到售后维修点（单程1-2小时车程，只能我送，我掏快递保价费都不可以），再由维修点二次寄回苏州（我也不能直接寄回给他们）。现在依然纠缠说服我接受他们流程，不愿意我最后被逼提出的四个建议中任何一条。我目前四个建议：1.在寄出键盘时同步总部寄出新键盘，2.键盘主机都换新，放置第三次返厂，3.给个替用机，坏机子慢慢折腾，4.退货吧，我怕了。以上都不接受，也没有给我到更多解决方法，只说我们尽力尽快解决，实际就是按流程磨死用户，强迫用接受他们安排。太欺负人了。微软彰显出了强大的品牌欺压，我们为品牌付款却遭受如此糟糕的境遇，且微软是的投诉无门缺乏监管的存在很大问题，这样的海外大品牌在中国如此猖狂是用户的低微自我保护意识太弱，还是用户对监管投诉了解太少，对方恶习未真实曝光？用户为品牌买单却受如此折磨，前期却全然不知，这种可怕的售后，谁敢买，简直哑巴吃黄连有苦说不出！
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