京东到家标榜1小时送达,却在没有任何沟通的情况下锁定订单,不知何时才会发货。
- 17347552434
- 京东到家客户服务
- 虚假/误导宣传,联系不到客服
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 46.4元
- 投诉已完成
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已分配商家 京东到家客户服务
京东到家以1小时送达作噱头吸引消费者,在做不到的情况下是不是至少应该告知消费者?让消费者有选择的权利?不与消费者做任何沟通,直接锁定了订单,消费者不可取消且联系不上客服,合理吗?消费者如果不是赶时间怎么会选择1小时送达的服务?京东到家这样的处理方式直接影响到消费者的其他相关计划安排。
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