蚂蚁短租民宿恶意扣全款
- 17347555016
- 蚂蚁短租民宿客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 1302元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的蚂蚁客户,您好!您的反馈之前蚂蚁客服已与您沟通并给予处理方案,与您达成一致,为了提高我们的服务质量,请您对途家的处理结果进行打分评价,您的评价对我们非常重要,我们将一如既往为您提供优质服务,再次感谢您的支持
尊敬的蚂蚁客户,您好。蚂蚁平台非常重视您的反馈,已为您反馈投诉专员核实处理。请您放心,符合政策内的用户,我们会竭尽全力,为用户提供放心服务。由于服务量激增,回复您可能会稍晚点,请您耐心等待,客服会主动与您联系。蚂蚁客服仍在加班加点服务好每一个用户,平台会担当起责任,感谢您的理解与支持。
已分配商家 蚂蚁短租民宿客服
蚂蚁短租来电,方案依旧不变,赔付金额为300元。认为非常不合理。
多次联系客服,最终只赔付300元。推了差不多3个月了。非常不满意
非常抱歉,您的投诉已收到,我已将具体情况反馈给相关客服专人处理,有答复第一时间回复给您,请您等我答复哦。
商家多日不予回应,网站约定条约为霸王条款,约定为预定前15天,退订扣除全部房费。客服也称有的商家条款苛刻,但并没有条款规定约束商家。网上合同为单方合同,消费者不能更改和质疑,严重侵害消费者利益。霸王条款盛行没人监管。
平台推说预定即知晓退款规则,整个预定中并未显示定金字样,只显示房费字样。卖家把房费等同于定金本身就不合理,在预定时根本看不出定金就是房费,退订就要全部扣除。
已分配商家 蚂蚁短租民宿
应用蚂蚁短租软件21日定26日房源,并于21日取消,平台维护商家,不予退还1302元房款。蚂蚁短租称,称最多退房款的四分之一。网站并未显示扣款为全款,退款为定金。非常不合理。
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