黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 12:02:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
07-31 19:58:14
已分配商家 马蜂窝旅游客服
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审核通过
07-31 19:58:14
发起投诉
07-31 19:52:28
我于2019年6月6日下午13：14分购买北京——大阪机票（中转大邱机场），平台并无提醒签证问题，此时我还没有购买返程机票，百度案例说是需要签证的，我便打客服电话反复几次后一位女生说我的转机不过夜不需要签证打印行程单即可。6.17日晚，到柜台告知不可登机，随后拨打客服，多次不与接听，最后三程（北京—大阪、大阪—东京、东京—北京 合计：5784元机票仅退回税费924元）由于无法去日本，我们在小猪短租上定的民宿也全部浪费，损失2797元），后电话沟通他们拒绝承认自己告诉我不需签证的事实，我申请工商部门调解，工商部门说他们无法强制调查只是调解机构，马蜂窝依然没有说实话 （通话时间为6.6日下午15：47之前具体会和营业厅查询）
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