距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
酒店协调无果,订单不可取消修改,如客人不入住补偿20%,方案已为客人保留,故申请办结。
您好,已为您反馈主管进行处理回复哦
已分配商家 携程酒店客服
7.16日通过携程预订了8.21-8.23日香港粤海酒店,总金额2400元,由于香港事件不断升级,现要求申请取消订单。多次与携程客服沟通,答复始终是:香港酒店不同意取消,携程只给予20%退款。现强烈要求全额退款,这个属于不可抗力因素导致的。带着老人、小孩出行,安全第一,明知道不安全的情况下,不可能让老人孩子去冒险。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。