我有具体的联系方式，怎么不见你们和我联系？

完整的号码你们查一下10086的后台登记就知道了，还给我要，我真服了你们的处理态度。

您好，请问您出现问题的号码是136****4967吗？麻烦您提供一下完整的号码，谢谢！

我的手机136****4967被开通了未接来电提醒业务，每月扣费2月，直到2019年8月我才发现，并通过投诉取消。但扣的费用不退了。向工信部投诉后，中国移动的客服与我进行了联系，这是一个业务非常娴熟口才非常好的员工，专业素养非常高，她指出，我的手机是在2013年通过移动大厅缴纳月租的时候，在自助终端上确认开通了未接来电提醒业务，并且在到期后，中国移动10086发送了短信进行了提醒，如果没有按提醒取消，就视同为我接受了自动续订。我向她说明，第一，通过自助终端进行缴费服务时，有工作人员在旁边进行辅助操作，没有人指出，也没有人提醒我要确认那些字迹很小的格式条款。第二、10086发来的短信经常被误认为垃圾短信（因为这样的事情非常多，不胜枚举），我不可能在第一时间及时退订，这样的理由不能作为我接受自动续订的理由。包括现在，经常发来短信提醒我参加了他们公司的免费赠送流量活动，打电话要求客服取消都不成功。但这个女员工的专业素养和口才相当了得，坚持拿2013年的格式条款代替相关法律条款，一再给我辩论，反复说明三个意见：第一，我在自助终端上操作了，就视同为我签字订可了，不管格式合同如何对客户不利，都是合法的。第二，业务可以取消，但多扣的费用只能退还两年的，这还是出于优化客户的良好体验，否则只能退一年的。退两年的，需要她积极地向上级反映、争取。第三，她坚持认为我投诉的，不是对其具体业务不满，是我对中国移动这个品牌和服务不满。难道我此次投诉过，就被中国移动列入了内部管控黑名单？说中国有我这样的客户，才能促进整体服务质量提升。这是对我的夸赞呢还是对我的讽刺，我口才不如她，也不清楚。反正就是这样子，我没有接受她的解决方案。 我手机上有每个月6元的来电提醒，并且24小时开机，我还用得着开通未接来电提醒么？明知道我不需要，却种种借口给我开通，并且自动续期达6年多，一个中国的国企，这么一个大的企业，就盯着普通老百姓那点血汗钱，这样的公司真是坑爹！迫切需要携号转网！！！ 本来我想让她们退回多扣的几年的费用就算了，但是他们解决问题的态度让人心寒，一点诚意也没有。为此，我改变主意，第一，道歉。第二、退费。第三、按工信部的具体条款进行赔偿。不行，我就继续向工信部投诉。