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还未提车,希望退款,违约金愿意出。

清蜚语 发布于 2019年08月13日 18:21
  • 17347627054
  • 毛豆新车网
  • 客服不处理/处理不当,不予退款,虚假/误导宣传,未履行7天无理由退货
  • 退款,改善服务
  • 126900元
  • 投诉已完成
清蜚语 评价 08-21 14:29:35

今日已收到退款,扣除了5%违约金,从我找销售人员申请退款至今,已过去半月有余,我感觉像打了一场持久战一般,身心俱疲,虽有损失,如今却全身轻松。感谢黑猫平台,也希望毛豆新车网改善服务,监督地方销售人员

清蜚语 确认完成 08-21 14:29:34

清蜚语 补充投诉 08-16 10:23:18

目前我的专属销售人员已与我失去联系,昨日,在毛豆新车总部客服的介入下,东莞毛豆新车网的销售李主管声称已经开完会联系到了我,在沟通过后,我坚持退车退款,也愿意付那5%的违约金,他表示说每个季度都有一定的业务量,让我理解一下,承诺于下周一也就是8.19号再帮我申请退款,我表示同意了,总部客服人员也说会继续跟进我的问题;那就让我们一起静待工作人员的进度吧,希望等来的不是当地工作人员的一再推拖,也希望总部工作人员给予一定压力,毛豆新车网是大公司,而不是无赖公司,不要被当地个别工作人员影响公司形象,忘重视。我也会持续更新处理进度,敬请期待。

清蜚语 补充投诉 08-15 12:27:08

目前客服找到了销售人员,而销售人员失踪一天后,终于出现了,发的第一条消息不是帮我解决问题,而是来质问我,我为什么污蔑他,我合理要求退款,违约金我也愿意出,可我等了几天等来的是什么?是质问!我声明:第一我反应的问题可没有说是销售人员拿着我的手机操作,第二我合理退款,违约金愿意出,第三我申请退款被销售人员拒绝,一直拖延,最后还玩失踪!第四我等待需要的是解决问题,而不是销售人员的质问!希望工作人员尽快处理问题!给我一个平静的生活,最近因为这事已经够闹心的了!

清蜚语 补充投诉 08-15 09:46:45

已隐藏内容

毛豆新车网
回复 08-14 09:21:42

您好,您的问题已在核实处理中,请您耐心等待!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-14 00:49:24

已分配商家 毛豆新车网

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-14 00:49:24

清蜚语 发起投诉 08-13 18:21:15

首先我是一名在东莞上班的工薪族,最近刚拿到驾照就想买辆车,看到毛豆新车网的广告后 就下载了一个app,看中了一款2020款科沃兹,然后就有销售加我微信,经过些许了解后,在销售的诱导下就打算买一辆,后来销售上门,给我做了金融贷款审核,就一直让我输入验证码,莫名奇妙就把合同签了,销售也没解释什么,就说是预约购车意向合同,当时我也没多想,然后销售就让我首付12690元,我付完款之后,销售就走了,后来朋友告诉我我这不是买车,是租车,户不是自己的,保险受益人也不是自己的,当时就有点后悔,我就说有点后悔了,就问可以退吗?他说不行,我想想也没说啥,最让我接受不了的事情来了,才几天订的车就降价一万左右,而车也不知道到哪了,我就找销售申请退款,百分之五违约金我认了,销售百般推脱,不予退款,我就很奇怪了,违约金我都认下了,为什么不让我退款,说已经在办证了,不能退。然后我去找客服人员,说给我反馈,结果就没下文了,app不能自己申请退款,只能找销售帮我退款,销售一直很强硬不能退,现在很无助,违约金我认了,当花钱买个教训,只希望能退回我的首付款,希望黑猫平台能为我维权,主持公道。

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