目前我的专属销售人员已与我失去联系，昨日，在毛豆新车总部客服的介入下，东莞毛豆新车网的销售李主管声称已经开完会联系到了我，在沟通过后，我坚持退车退款，也愿意付那5%的违约金，他表示说每个季度都有一定的业务量，让我理解一下，承诺于下周一也就是8.19号再帮我申请退款，我表示同意了，总部客服人员也说会继续跟进我的问题；那就让我们一起静待工作人员的进度吧，希望等来的不是当地工作人员的一再推拖，也希望总部工作人员给予一定压力，毛豆新车网是大公司，而不是无赖公司，不要被当地个别工作人员影响公司形象，忘重视。我也会持续更新处理进度，敬请期待。

目前客服找到了销售人员，而销售人员失踪一天后，终于出现了，发的第一条消息不是帮我解决问题，而是来质问我，我为什么污蔑他，我合理要求退款，违约金我也愿意出，可我等了几天等来的是什么？是质问！我声明：第一我反应的问题可没有说是销售人员拿着我的手机操作，第二我合理退款，违约金愿意出，第三我申请退款被销售人员拒绝，一直拖延，最后还玩失踪！第四我等待需要的是解决问题，而不是销售人员的质问！希望工作人员尽快处理问题！给我一个平静的生活，最近因为这事已经够闹心的了！

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首先我是一名在东莞上班的工薪族，最近刚拿到驾照就想买辆车，看到毛豆新车网的广告后 就下载了一个app，看中了一款2020款科沃兹，然后就有销售加我微信，经过些许了解后，在销售的诱导下就打算买一辆，后来销售上门，给我做了金融贷款审核，就一直让我输入验证码，莫名奇妙就把合同签了，销售也没解释什么，就说是预约购车意向合同，当时我也没多想，然后销售就让我首付12690元，我付完款之后，销售就走了，后来朋友告诉我我这不是买车，是租车，户不是自己的，保险受益人也不是自己的，当时就有点后悔，我就说有点后悔了，就问可以退吗？他说不行，我想想也没说啥，最让我接受不了的事情来了，才几天订的车就降价一万左右，而车也不知道到哪了，我就找销售申请退款，百分之五违约金我认了，销售百般推脱，不予退款，我就很奇怪了，违约金我都认下了，为什么不让我退款，说已经在办证了，不能退。然后我去找客服人员，说给我反馈，结果就没下文了，app不能自己申请退款，只能找销售帮我退款，销售一直很强硬不能退，现在很无助，违约金我认了，当花钱买个教训，只希望能退回我的首付款，希望黑猫平台能为我维权，主持公道。