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拼多多平台已账号异常为由,不退运费

匿名 发布于 2019年08月14日 17:08
  • 17347632040
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理
  • 退款
  • 23元
  • 已回复
匿名 补充投诉 08-15 09:12:18

专员的回复是平台账号异常,平台审核不通过。此回复不合理,账号异常可以通过其他方式退运费,而不是不退运费,请给退运费 另外联系平台客服时,客服让联系商家处理,但商家说是平台审核不通过,让联系平台处理。 订单有运费险,就是应该平台给退运费的,这个是平台的责任,请平台处理

拼多多客户服务
回复 08-14 18:51:25

您好,您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,具体结果请以专员告知您的处理结果为准,如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-14 17:14:52

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-14 17:14:52

匿名 发起投诉 08-14 17:08:10

1. 订单190***-329343960******,190***-586454139******下单时有运费险,退货后说账号异常,不给退运费 2. 问题反馈了N次,每次都是升级专员处理 3. 专员每次的处理都是账号异常,请联系商家。 4. 但商家说是平台审核不通过,请联系平台。 6. 我要求退运费是我正当的权利,没有无理要求,请退我运费23元 7. 此处我只保留了一个订单退货时截图。其他没保存。现上次保留截图的图片

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