专员的回复是平台账号异常,平台审核不通过。此回复不合理,账号异常可以通过其他方式退运费,而不是不退运费,请给退运费 另外联系平台客服时,客服让联系商家处理,但商家说是平台审核不通过,让联系平台处理。 订单有运费险,就是应该平台给退运费的,这个是平台的责任,请平台处理
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1. 订单190***-329************,190***-586************下单时有运费险,退货后说账号异常,不给退运费 2. 问题反馈了N次,每次都是升级专员处理 3. 专员每次的处理都是账号异常,请联系商家。 4. 但商家说是平台审核不通过,请联系平台。 6. 我要求退运费是我正当的权利,没有无理要求,请退我运费23元 7. 此处我只保留了一个订单退货时截图。其他没保存。现上次保留截图的图片
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