黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

AOC显示器使用不到半个月,内屏自动开裂

风流女皇万万岁 发布于 2019年08月14日 17:25
  • 17347632120
  • AOC显示器
  • 产品质量问题,三包问题,发票问题
  • 退款,退货,开发票
  • 779元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-29 10:01:44

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

AOC显示器
回复 08-30 09:50:52

你好,问题我们已经反馈给售后部门,近期将会有人来联系您,协助处理此事,请耐心等待,给您造成的不便实在抱歉。

风流女皇万万岁 补充投诉 08-14 17:36:03

后通过搜索发现,AOC液晶显示器内屏自动开裂非偶然现象,该型号显示器质量问题也比较多,我也并非个例。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-14 17:31:20

已分配商家 AOC显示器

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-14 17:31:20

风流女皇万万岁 发起投诉 08-14 17:25:36

本人7月22日自AOC天猫旗舰店购买了型号为I2490VXH5/BS 24英寸的台式液晶电脑显示器,购买时标价799,使用优惠券后到手价格779。7月25日到货后装机测试正常,此后作为备用机使用较少,在8月11日上午正常开机时(显示器外观、外屏一切正常)屏幕出现花屏,随即自屏幕右上角内屏自动开裂,开裂部分出现黑屏,屏幕无法显示,后尝试重启屏幕无效。联系天猫客服后,天猫客服表示反馈超时无法受理,后联系AOC天猫旗舰店客服,客服表示内屏损坏非质量问题,不在保修范围内。随即给了我一个当地售后电话,让我联系当地售后。隔天我带着显示器到达AOC在本地的官方售后网点进行检测维,售后工作人员拆机检查后表示是内屏碎裂,是人为损坏,不在维修范围内。我要求售后出具相关检测证明,售后表示无法出具,只能提供维修工单。并表示因为店内暂时没有该型号内屏无法换屏,需要等7天,换屏费用620元。后又咨询售后是否有其他解决办法,表示可以折价50回收,或者购买另一款600元的27存显示器新机。当时觉得事情比较蹊跷,所以并没有折旧和换新,索要维修单以后将原显示器带回。在跟天猫售后、AOC售后沟通无果后到这里发帖寻求保修。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4391
累计有效投诉
789888
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所