黑猫消费者服务平台
自动完成
09-19 19:04:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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08-20 17:41:13
这种霸王条款在我反问客服的情况下，客服竟然跟我说能接受。说每个人的金钱观念不一样。我真是觉得特别好笑。竟然我跟携程订的酒店加机票。酒店无法出书面说明能保证我一家三口的人身安全，我就不明白怎么就做不到全额退款了。希望继续更近，尽快办理！
经协调供应商取消扣30%费用，无法免费取消，故申请办结。
补充投诉
08-20 17:03:06
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补充投诉
08-20 16:58:26
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您好，已为您反馈主管进行处理回复哦
您好～关于您反映的问题我们很重视，我们会将您反馈的情况转达相关主管，请您放心，谢谢～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 16:20:46
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 16:20:46
发起投诉
08-20 15:57:39
在携程上预订的9.11-9.15香港机票加酒店，因香港现在内乱不断升级， 出行人生安全根本无法保障，且出游有带小孩，安全最重要！这是预订时不能预知的情况，与携程协商多次无果。这种霸王条款无法接受，希望携程尽快退款！一共订了两家酒店，现在携程已经全额退款了一家酒店，但是另外一家说是代理订的，要收我39%的退房费。我觉得是不合理的。所有的信息本人都是跟携程电话沟通。无网上截图！
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