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邮储银行未告知用户情况下胡乱扣费!

发布于 2019年08月16日 18:07
  • 17347643431
  • 邮储银行电子银行
  • 费用问题
  • 退款
  • 30元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-01 17:00:06

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


邮储银行电子银行
回复 04-01 16:24:08

尊敬的客户您好,为保护您的信息安全与资金安全,中国邮政储蓄银行提供电话咨询与投诉服务,请您致电95580客服与投诉热线或40088-95580信用卡客服与投诉热线,选择人工服务进行咨询或投诉,邮储银行将为您提供便捷、优质、高效的服务。


补充投诉 08-23 14:25:03

从八月十六日至今,未收到任何官方人员的处理电话!人证物证俱在,联系人和电话也在投诉内容中写了。邮储处理客诉问题极其缓慢!可想而知,态度如此稀松的公司如何能活这么长久? 虽然这是简简单单的三十元,背后确是隐瞒客户!极其恶劣的扣费行为!甚至,在此条投诉的评论区,有一个自称邮储银行人员的人想处理此事。我在想,我明明在投诉联系人中填写了姓名和电话!邮储作为银行难道不知道保护用户的隐私吗?!因为涉及银行卡号,所以我拒绝了向哪位自称邮储人员提供电话,从那之后,至今未收到官方的一个电话!按黑猫投诉平台的规矩,投诉内容和电话,备注银行卡信息仅自己,平台和被投诉人可见,如何得来的一个处理方式是一个人通过评论区向投诉人索取信息的呢?这就是处理客诉问题的严谨性!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-16 18:14:39

已分配商家 邮储银行电子银行


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-16 18:14:39


发起投诉 08-16 18:07:28

刚刚存了100元,后面付款之后发来短信原付款18,5元显示余额还剩下52元。邮储银行在用户未知的情况下扣费30元,且短信未告知扣除,未在用户确认的情况下扣费!后登录邮储银行也显示扣除30元短扣!


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