因身体不适不可抗力因素,无法按机会前往香港,提前提出退订,艺龙一直拖延时间不解决
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- 退款
- 4704元
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已退款,虽然中间比较慢,但总算解决了
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本人于7月13日在马蜂窝上预订了香港千禧新世界酒店,8月16日入住,8月20日离店。后来因身体原因无法前往,这是属于不可抗力因素,符合退改政策。同时我致电香港酒店,酒店订房部姓王的一名男性工作人员告知我因身体原因提出退订,只要向预订平台提出,就可以退订。于是8月14日马蜂窝协助我向艺龙提交医院病例证明后,艺龙多次找理由不予退改,一次说要求医生写明不宜出行,第二次说要求三甲医院开具证明,我根据要求开好证明提交后,艺龙再次说证明无效。我要求说出无效原因,艺龙无法回答,答应在今天下午4点半前答复,没有答复,我再次致电,答应在今天晚上7点半前答复,仍没有答复,我再次致电,艺龙告知我香港酒店订房部已经下班,要在8月19日周一工作人员上班后再答复!整个过程,艺龙多番找各种理由推脱,不仅无理驳回我的退订申请,而且故意拖延时间,导致错过入住时间仍然没有办理好退订手续。不得已向艺龙提出投诉,要求其全额退款!
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