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要求中国移动厦门分公司恢复号码不要强制绑定套餐

发布于 2019年08月17日 10:22
  • 17347645995
  • 中国移动10086
  • 客服不处理
  • 不能强制绑定套餐
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-16 21:02:49

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国移动10086
回复 08-17 20:30:33

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-17 16:15:39

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-17 16:15:39


发起投诉 08-17 10:22:03

2019年6月份出差归来,发现名下号码139********意外成为空号,逐联系中国移动厦门分公司,回复说是号码因为欠费已经销号。出差前我记得号码账户里有足够的余额可供扣费的,于是向中国移动厦门分公司查询号码扣费情况未果。随即我向中国移动厦门分公司投诉(投诉编号:201***********X347******),查询扣费情况并要求恢复号码。在7月份我多次向中国移动厦门分公司投诉,公司员工让我持拍身份证照片发到中国移动厦门分公司邮箱xmt***@139.com。过了几天,得到中国移动厦门分公司员工的最终答复,账单扣费详情无法查询,但可以给我恢复号码139********使用,但是要求号码必须缴纳300元,并要办理套餐58元且绑定三年中途不可更改套餐。中国移动厦门分公司这要求严重违背了工信部【2006】630号文件精神。由于号码被销号,给本人生活造成极大的不便,例如银行卡手机号都是绑定这个号码等等。 就以上问题,我向中国移动厦门分公司要求 一、恢复我名下号码139******** 二、恢复号码前使用的8元套餐。


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