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发起投诉
08-17 12:17:22
本人于2019年2月17日在武汉天河机场T 3乘坐东航MU5583从武汉天河机场到遵义新舟机场的航班。在机场问询柜台找工作人员打印报销凭证时，工作人员就借机推荐消费1980元购买民航联盟的总统会员卡,以享受一些购票优惠等活动。办卡当日说是免费享受VIP厅服务待遇,但当时缴费前并未告诉本人我们存入卡里1980后来会按照优惠券的形式使用,只明确告知送3020的优惠券,用于购买机票抵扣一部分费用。因为当时告知会员信息等第二天才会进系统,所以方式根本无法知道这1980到底怎么形式存在在卡里。在这之间一直未订机票，今天订机票时才知道那1980并非可以随意购买机票,而是转化成类似3020的优惠券,机票价钱并没有发现如同售卡人员提到的优惠折上折的力度。优惠的钱都是在自己充的那个1980元里面扣了的。相当于没优惠 ，自己还需支付机票款。售卡人员推销会员卡夸大了该卡的作用,对消费者隐瞒了具体情况,和服务限制情况。万般无奈提出诉求,请黑猫帮忙维护消费者合法权益。申请退卡并全额退款1980元。
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