香港安全问题 平台不退款 差别对待顾客 态度傲慢
发布于 2019年08月17日 18:21
- 17347648399
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,联系不到客服,强迫消费,不退款
- 赔偿,退款
- 697.62元
- 投诉已完成
评价
08-19 17:21:31
速度非常慢 答应回复我们 结果拖了整整一天多 我们不停打电话 一直推脱 不听骗我们 客服经理也哄骗我们 最后也没退全款 客服专员态度也很强硬 沟通中途也有点威胁我们要是当时不接受比较好的那个方案 之后就就只有最差的方案 最后被迫接受了他给的比较好的方案 而去该专员说他就是负责黑猫的 上面处理成功的案例有些是乱写的 这次维权对美团失望至极 以后再也不会用美团订酒店了
确认完成
08-19 17:21:31
收到~小美已反馈专人处理哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 18:30:23
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 18:30:23
发起投诉
08-17 18:21:16
7月5日订的香港伟晴轩酒店 计划8月31日入住 但现在内地游客在香港被殴打昏迷，机场被围堵瘫痪，然而美团不让我们退订酒店，并且建议我不想损失就继续去，同时差别对待顾客，朋友同样取消预定，全额退款，我这边到现在都没有解决方案，不停的转客服，转来转去都是推脱责任 各种渠道联系客服 态度都极其敷衍 发送消息 半天不回复 不解释为什么区别对待顾客 态度傲慢 并且客服强词夺理 不进行合理退款
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