Get球鞋护理订单告知无法护理，客服联系不上，无法进行退款
发布于 2019年08月17日 19:36
- 17347648681
- 当客get
- 客服不处理,不予退款,联系不到客服
- 退款,改善服务
- 99元
- 投诉已完成
评价
08-20 20:05:01
确认完成
08-20 20:05:00
补充投诉
08-20 05:40:42
无法找到在线客服的原因：APP UI设计不合理 在App中“我的”页面里是没有在线客服的选项的。 仅有一个建议反馈的选项可以留言。 但并不是在线客服。 即使在设置页面中的“关于我们”再点击“联系我们”的页面中，也不存在在线客服的选项。 仅留有 QQ群 邮箱 等联系方式。 望做出改善，再收到退款后将确认结束投诉
已为用户登记退款，下次可以直接在 get App 上联系客服。
已收到投诉，会跟进处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 19:40:09
已分配商家 当客get
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 19:40:08
发起投诉
08-17 19:36:43
我在Get球鞋护理上对一双球鞋进行护理，服务是一项清洗服务（59元）和一项补色补伤服务（99元）。要把球鞋寄过去后再进行护理。后来护理的店家给我打电话说，要修补的鞋头的伤太大，无法修复，只能进行清洗，我同意了。店家让我和get客服进行补伤补色服务的退款。我在get微信公众号上和客服进行联系，客服不理我。我申请Get的Q群，也未通过。最后给Get官方发邮件，说明了情况并且申请退款，附上了我的支付宝账号，也没有任何回应及退款，因此来这里求助。（附图的电话号码是护理店家打来的记录）
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