天猫客服办事拖拉，总说在解决问题，却迟迟解决不了
发布于 2019年08月17日 22:11
- 17347649186
- 天猫精灵客服
- 客服不处理,服务不到位
- 赔偿,道歉,作出处罚,解释
- 146元
- 投诉已完成
评价
08-17 22:51:15
确认完成
08-17 22:51:15
亲，天猫客服和天猫精灵客服不一样哈~辛苦亲联系天猫客服处理哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 22:29:52
已分配商家 天猫精灵客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 22:29:52
发起投诉
08-17 22:11:28
我8.15号在天猫超市购买苏打水两件，由于是天猫直达，还有隔天送达服务，我就耐心等待到了16号，16号下午，快递员给我打电话，让我去取快递，我说我没办法去拿，我这里有小孩子，就算是明天或者后天，我也没办法下楼，我这是送货上门服务，然后他说等回去问问店里，然后我以为晚一点就给我送了，我就等到晚上，结果我就收到短信说由于联系不到我，快递没办法配送，然后我马上就给天猫打电话，那边客服说去核实，我又一遍遍的解释，他联系我了，却上报说没联系上我，然后客服就说去核实，催一下，我就一直在等，到了今天早上，我还是一直在联系客服催那边，然后客服也说核实，今天应该会送的，我就一直等，一直催客服，到了晚上七点半，我看订单又变成联系不上我，不能配送，我又给客服打电话，客服还是说去核实，去催。期间我一直解释，不是联系不到我，是快递撒谎上报，我真的解释得烦透了，然后在线客服除了会说抱歉，根本不办实事，到最后，还说是联系不上我，然后我解释完，还要我等一个工作日，今天是周六，明天是周日，也就是后天或者大后天才能解决，这是什么态度，这是什么效率，哪有这样办事的，到了现在了，客服电话没回复，快件没见到，在线客服脑子完全不在线，对于他们这样的，对我真的造成特别大的烦恼，我要求道歉，还有速度解决这个事情，还有赔偿
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