黑猫消费者服务平台
自动完成
09-17 10:01:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
补充投诉
08-18 00:43:38
和客服沟通退回赠品也不行，主商品也不可以退，意思就是不管怎么样，赠品就是要我买了，还拿出所谓的保价规则，难道消协法没有规定需要公平公正合理的交易吗？赠品有价值我也承认，可是赠品是我不可以选择的你们赠送的，并不是我选择的，你们页面那么大的保价30天形同虚设的空谈，到真需要保价的时候，你们所谓的赠品就成了客户不可以保价的理由了，我是不是可以理解为你让我花了钱买了我根本就不需要的东西呢？你们是强卖呢？
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商家处理中
08-18 00:33:05
已分配商家 京东客服
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审核通过
08-18 00:33:05
发起投诉
08-18 00:29:12
我于2019年8月12日22:50:50在京东商城自营购买一台飞利浦S5951剃须刀，当时页面显示599元，一个月价格保护，本着对京东那么大的购物平台的信任就下单了，13日，收到货品。6月15日，我看见页面同款产品显示499，于是立即跟京东商城客服取得联系。但客服以当时赠送吹风机为由拒绝价格保护。赠品不是我们消费者可以选择的。而且正品的价格当时为零。即使不送赠品也不影响商品主体的价格。如果因为有赠品不可以保价，那就应该做到提醒义务，有赠品无法保价，不然这个规则就是为了欺骗消费者，强卖给消费者根本不需要的所谓赠品。和京东客服取得联系，愿意退回赠品保价，客服回复不退也不可以保价，京东此举简直无视消费者权益，无视国家消协法律法规，单方面给客户设置霸王条款
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