广州长城宽带不解决维修故障以及不处理问题
发布于 2019年08月18日 11:13
- 17347650842
- 广州长城宽带网络
- 断线链接,售后服务,服务态度差,热线难打,退费问题
- 退费,修复故障
- 777元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-18 16:04:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 13:30:09
已分配商家 广州长城宽带网络
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 13:30:08
发起投诉
08-18 11:13:22
本人陈小姐在3月中旬续费了同和谷裕市场长城宽带，两年777元，但是在7月2号出现了故障问题，也没有任何人告诉我们消费者这是什么问题，我们致电了客服才说是故障问题。说是线路故障，两个月过去了一直得不到任何解决方案，多次致电说会有人联系，我已经致电长城宽带快30次电话，依然没有解决问题。在广州其他区的长城宽带说故障问题，维修了一年都没有维修好，我不知道他们这是在忽悠消费者还是在拖延，每个地区都出现故障问题。针对他们这样的行为，我作为消费者，没有理由，也没有办法信任他们，他们曾说8月28之前绝对能维修好，但现在没有任何进展，维修也没有去维修。我没有理由再去相信他们的忽悠，我要求退款。到历经半个多月也没有任何人去联系我退款这个事情怎么去处理，他们发票里的电话竟然是空号，没有办法理解一家大公司，为什么只是个退款都要这样不去解决？我要求他们给我退款，我做为消费者没有办法理解，也不想再使用长城宽带
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