您好，关于您的反馈，工作人员已于2019年8月26日与您沟通说明过了，此为最终方案，感谢您的关注与支持。

由魅族手机屏幕氧化受害者组成维权群目前已经有39人了，我们必将维权到底，有需要进的受害者这欢迎继续私信或评论。

收到魅族方面电话，称若开具到合法的检测报告证明是质量问题即可给予保修。我笑了，你们多次答应我给我开具合法的检测报告，但却开出了张无效还不合法的报告，给我企图蒙混过关。你们自己都开不了且还不正面回答我的关于报告的问题，所以你们有什么资格，凭什么要我开合法报告？对于这类商品消费者难以举证的，商家应承担举证责任。

您好，抱歉给您带来不好的体验，这边已私信联系您，请及时查看一下，后续如有疑问麻烦您可通过私信联系我们，以便跟进处理，谢谢。

已收到私信，依旧标准回复模板。无正面回复本人的问题。每次都叫你去看私信，表现得好像很积极处理一样，真的无奈。

您好，非常抱歉给您带来了不便，小魅已经再次通过私信与您进行联系了，建议您后续留意以一下相关的私信回复的。

补充：本人手机寄出时屏幕虽然异常，但还能勉强操作。现在寄回来，已经完全无法操作了。。本人对魅族方面所作所为十分愤怒，完全伤透了本人一直以来支持魅族的心。。//本人已加入维权小组，必将维权到底，同时欢迎各受害者加入，需要的话请在评论区或私信联系。

在珠海12315的介入下，本人已顺利取回手机，也获得了魅族方面所谓的报告。本来以为拖了半月才给我开具的报告必有高论，没想竟开出这种毫无依据的报告，并且还是失效的报告。//此报告的问题：1.毫无依据：本人送修手机屏幕材质为OLED而非LCD，但其报告鉴定结果居然写明检测出LCD漏液。。2.报告已失效：报告显示仅7天内有效，而此报告开具日期为8.16，今天8.25才到我手上。。3.无中生有：在此之前，客服单方面多次表示本人手机问题仅为电池盖划伤，边框划伤，但在报告中却变成了外力挤压，但该屏幕却没有任何形变。。本人实属无奈，也真不知此报告所谓的法律效力从何而来，报告连个魅族盖章都没有。对此已将该报告作为补充材料提交12315平台，维权到底！

您好，十分抱歉给您带来不便，麻烦您留意查看以下私信信息，如有疑问您可在私信联系我们，谢谢。

已收到私信，还是标准的回复模板，说会跟进。这都已经跟进了半个月了。最搞笑的是15号再次催促时，那个客服居然完全不知道本人的情况及诉求，就相当于等了好几天，却告诉你根本没人处理。本人因此才对官方途径不抱任何希望才在此地申诉，没想到还是一样。

您好，十分抱歉给您带来不好的体验，这边已通过私信回复您了，麻烦您留意查看一下，谢谢。

已收到魅族方面私信，还是8月6日的那套说辞，真心佩服魅族方面，不给你修还不给你寄回来，还不会联系你。本人对此已在全国12315平台提出投诉。各位受害者也可以一起在12315投诉，维权到底！

您好，非常抱歉给您造成不便了，这边已通过微博私信您了，请及时查看，若后续有何疑问可随时联系魅族客服，感谢您的配合。

事实：本人仍在保修期内的魅族手机于7月底发现屏幕显示异常，通过其寄修服务将手机寄回进行保修。魅族方面以人为损坏为由，拒绝免费维修。本人因此手机外观几乎完好无损，因此并不同意魅族方面的结论。经沟通，魅族方面同意开具具有法律效力的详细检修报告并寄回手机以便本人进一步维权。但直至到今日（8月18日）魅族方面仍然不归还本人的手机，也没有主动告知原因。期间本人已多次主动催促，目前魅族方面已经扣留本人手机半月有余，与承诺的寄回期限相差甚远。 ///理由：本人遇到该情况后，在各大搜索平台和投诉平台进行查询，发现“漏液拒保”关键字绝大部分均为投诉魅族15和16两代机型，投诉十分集中。再加上本人遭遇，十分清晰表面魅族此机型屏幕存在设计缺陷，并将此缺陷导致的后果转嫁至消费者。另外当我提出寄回请求时，魅族方面还声称将终止该手机的三包服务。以上种种，实属无视消费者权益保护法。 ///诉求：综上，本人要求魅族方面免费进行维修或按承诺立即寄回本人手机并附上检修报告；并恳请12315方面对魅族这两代投诉量巨大的机型进行相关调查和检测，切实保障消费者权益，还国货手机一个口碑！