大众点评已退款
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已分配商家 大众点评
大众美团“不可取消”霸王条款,侵犯消费者权益。互相踢皮球。
本人于2019年8月18日14点33分在大众点评手机app预定当晚7天连锁酒店华师虎泉地铁站店,预付款126元,由于行程有变,于下午14点43分在手机app申请退款遭到拒绝,后联系商家和美团客服邀请取消订单并退款再次遭到拒绝,商家和美团互相推诿,美团声称预定的房型退款需要和商家协商,而商家声称此房型是美团活动需要美团同意退款,强制消费。美团与商家不顾消费者的权益,住不住都要付钱。我认为首先我的预定是下午14点33分,到申请取消退款的14点43分不到半小时,并没有影响到商家留房,商家没有任何损失,根据《消费者权益保护法》应当退款。
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