黑猫消费者服务平台
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09-18 18:01:59
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商家处理中
08-19 09:19:17
已分配商家 拼多多客户服务
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审核通过
08-19 09:19:17
发起投诉
08-19 09:09:25
在拼多多APP上某个自称官方的手机品牌店里购买了一个小米CC9手机，买来后拆开使用，发现手机wifi信号不好，屏幕指纹不是很流畅，故申请退货退款，跟卖家协商说我手机拆开已激活不能七天无理由退货，对于这种理由我肯定是不同意的，而且商家店铺页面明显位置写着七天无理由退货，商品不使用，我怎么知道，它的好坏与否，它是否正常与否，然后坚持不退货，后来申请拼多多平台客服协商处理，拼多多平台，也是已同样的理由说拆开保证手机已激活不实行七天无理由退货，国家出台的消费者权益保护法第25条就规定了七天无理由退货的定义，但是卖家和拼多多平台，在不承诺自己提出的七天无理由退货外，还恶意篡改七天无理由的定义，玩文字游戏，已各种理由不退货，这已经深深的伤害到了一个正常消费的购物体验，对此我希望国家能帮助我，帮我申请退货退款，也希望商家和拼多多平台，请正视消费者最基本的权益。
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