未履行七天无理由退货
- 17347654669
- 屈臣氏中国
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服,未履行7天无理由退货
- 退款,改善服务
- 241元
- 投诉已完成
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已分配商家 屈臣氏中国
我要投诉屈臣氏官网, 2019年8月3日买的他们家的燕窝面膜, 8月5日到货以后拆快递发现自己买错了,本来是要买眼膜,结果就选择了七天无理由退货,退货申请通过以后没有给我退货地址,8月10日我主动联系apo的客服,结果- -直排队没得人理我,后面打电话问客服又叫我在APP.上联系客服要退货地址,说今天是最后一天必须寄出去,结果等 了好久终于联系到APP上面的客服,要到了退货地址, 8月12日快递公司打电话说我的快递被拒收了,说什么没建立订单,于是我有和APP上面的客服联系,结果是一-直联系不上,没得人给我解决,我之后打客服电话,客服又说给我建立单号,喊我打电话给快递喊他送去, 8月14日快递员送过去又拒收,快递又给我打电话说,我来回联系APP上面的客服和打电话联系客服,结果是又喊我叫快递员送货,派送不成功-原因:客户拒收2019年8月16日下午7:22:40已签收,签收人是(邮件收发章)先生/女士,风里来,雨里去,汗也撒泪也流,申通小哥一刻不停留。不求服务惊天下,但求好评动我心收了,18日中午12 : 56我又打电话又联系客服结果一个都没有给我一 个明确的回答,打到电话客服那里说看下什么原因,然后电话接通之后我整整等了十几分钟那边都是没有理我,还一直叫我等待,又不挂电话就这样一直喊我等他去找原因,最后我说我挂了你们找到原因再给我打电话说吧,结果到下午16:56我在打电话问原因,客服依然没得原因,问我客服有没有给我说原因,然后过了一会儿又说我选择的是7天无理由退货 ,商品有破损的现象,所以拒收了,我就问他哪里有破损,我寄出去的都是好好的,问他破损的地方, 客服也说不上来情况,就说会有专]的人给我联系,我看屈臣氏的app上8月17号给我拒绝了退货退款了,以前在屈臣氏的官网买了很多东西,从来没有退货过,结果这次买错了退货都没得办法退,中间我联系客服处理问题没得任何人给我处理,为这个退货我至少打了10几次电话,但是都没得任何人给我处理问题,我打客服电话投诉他们说他们就是投诉电话但是依然没解决我的任何问题,现在8月19日了都没得任何人给我打电话联系,我想请问屈臣氏的退货是不是骗人的,根本就不能退货
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