已分配商家 阿里客服
这笔订单我购买之前询问商家多少天发货,商家说最晚3-5天之后又反悔改成45天发货,经过淘宝客服和我进一步协商,之后卖家发货了,但是期间一直没有物流信息,只有一条揽收记录,我电话联系快递客服,客服表示这笔订单,只有一条揽收记录,并没有包裹在公司。也就是说卖家只是给了一个货物码扫了一下,卖家涉嫌虚假发货,欺骗消费者,先要求卖家补发货。卖家不接受补发已无货为借口,我要求调货,卖家表示拒绝调不到货。之后卖家不回消息,联系淘宝客服,客服联系也无果。身为一名消费者,我只想保护自己的权益。
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