评价
08-19 13:40:05
商家不同意退款 猫眼电影自己提供补偿谢谢 对商家以后不再去消费
确认完成
08-19 13:40:05
您好，查询该订单问题工作人员已联系您补偿的哦
补充投诉
08-19 11:34:58
。。。。。。。。。。。。美团需要订单号码
辛苦您在客户端我的--订单查询下美团订单号提供给小喵哦
补充投诉
08-19 11:26:35
美团补充图片 聊天截图记录 当天美团聊天已经查询不到 关闭美团平台无法查询记录
您好，辛苦您提供下美团订单号小美查看下
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-19 11:22:23
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 11:22:23
发起投诉
08-19 11:16:57
投诉：2019年8月16号晚约7:58分左右 在美团购物平台购买北京“莱纳龙域影城”电影票共计四张：电影名称：“愤怒的小鸟2” 8月16号 20:35分开场至22:12结束 英语(3D)3号高清激光厅 4排9座 4排8座 4排3座 4排2座 投诉原因：当晚周五下班跟孩子在永旺商城吃晚饭 中途孩子闹着想看动画片电影 在家长不注意孩子使用家长手机购买电影票共计4张金额:181.4元 手机收到扣费短信 在美团APP进行申请退票已经显示超过规定时间 无法申请购票与申请退款不足十分钟 并及时联系商家 申请退票 但商家迟迟不接电话无法联系 同时联系美团平台客服 一直机器人在线没人受理此事 没有取票 第二天早上大约7点与商家接通电话 商家值班人员表示：美团平台购票不属于他们的管辖范围我们接受退款需要与美团第三方反馈此问题 当天有一次与美团官方客服联系 客服表示：需要与商家电话确认 确认后可以退款 但是商家迟迟推辞 各种理由借口不进行退款 当天商家工作人员说留电话让值班经理进行跟我回电沟通 一直等到下午7点多也没有音信 直接给商家打了电话工作人员表示不知情不记得此事 同时商家负责经理 与我对话 把经过与他们又一次复述一遍 经理表示如果机器上面查询没有取票的情况是可以跟上级领导汇报进行退还 但直到今日 再次联系商家 机器查询不到有没有出票记录 我要求对此商家的恶意蛊惑进行投诉 没有取票平台显示已经完成订单感觉很不符合逻辑 商家联系方式：(010) 6290 5670
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
