百世快递不作为，派送员未按约定派送，导致货物自提，各级反馈层层推诿。
发布于 2019年08月19日 11:52
- 17347655264
- 百世快递
- 服务不到位
- 赔偿,道歉,解释
- 10000元
- 投诉已完成
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自动完成
05-19 17:00:45
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补充投诉
08-19 14:51:21
百世快运反馈货物没有破损不予理赔，偏离我投诉的事情的原因。我说的事那你们的快递员和站点没有按照约定送达，而造成我必须去自提货物的损失，我认为百世快运是有责任的。如果以百世快运说的，未能送达不是百世快运的责任，那干脆不要快递员了，大家都自提算了，反正你们没有任何责任。
补充投诉
08-19 14:13:56
百世快运推诿责任。我自提的原因是快递员和站点未按照约定送达。8月3号到达站点后，和快递员约定6号派送，快递员同意。6号下午我发现没有收到货，遂联系快递员，快递员称其在休假，不能派送。
您好。您的问题我司已反馈百世快运安排专员核实，后续有问题也可致电快运客服热线400*******咨询，百世快递竭诚为您服务！
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商家处理中
08-19 11:56:04
已分配商家 百世快递
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审核通过
08-19 11:56:04
发起投诉
08-19 11:52:28
本人在淘宝上下单的货物约定在8月6号（8月7号要用到）派送（百世快运，i单号：112********），快递员同意。8月6号下午我发现货物仍未收到，联系派送员（派送员姓名：张阵，电话： 136********）回复：其今天休假，不派送。于是我联系站点（济南高新一部 电话：0531-887***** ），打了3次电话后仍未给我解决，后来座机打不通了，然后手机号也打不通。我于是联系百世快运客服热线400-885-6561，当天多次致电仍未解决。因为货物7号要用，我必须要在6号收到。接着我给派送员发送短信说明事态的严重性，快递员回复今天其不派送，让我去中转站（济南丰树物流园）去取。 以上通话均有录音，前去取货物有照片 和行驶记录为证。 申诉：就为何约定的当天派送而未派送做说明并道歉。赔偿自行取货的费用。
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