携程 行程有变 改签金额超过机票原价46%
- 17347655974
- 携程机票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,改善服务
- 2148元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,关于您反馈的改签问题,我们已经再次为您核实相关费用并和您电话沟通了,感谢您的理解。
您好,您的反馈已经转交给主管了,待核实后会尽快与您联系,麻烦您耐心等待一下,谢谢!
已分配商家 携程机票客服
1-行程有变,需要将10/2回程改为10/3回程(同航班) 2-8月16日客服原先说不可改退,后又改口说可改签,需支付950/人改签费用(已超过机票原价32%),提出审核申请,后转交机票高级主管同我联系 3-8月17日,机票高级主管说,改签费用涨到1050/人(超过机票原价46%)。我提出那我不如退票重买,机票高级主管态度嚣张,说退也不会退你钱。同时我询问1050的价格组成,这位主管声称250/人是改签手续费,800是差价,但是我在官网看到的机票费用截止目前还是750左右,那差价也就在30~40元之前,何来差价800?平台大就店大欺客吗?消费者的权益在哪里?人民日报公开表示旅游期间不可改退签为霸王条款,是要和政府规定对着干吗?
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