复读机不能解决问题
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已分配商家 顺丰官方客服
平板屏幕申请理赔: 快递发送前平板屏幕完好,收到货后因快递点明亮无法看到屏幕已经出现亮斑,回到家在黑暗环境发现屏幕出现亮斑。 申请理赔后,被告知周六周日处理赔付人员休假,周六只打了一次电话没有接听(开会中静音无法接电话),再打回去无人转接。 周一客服人员告知无法处理,原因是亮斑不能理赔,能正常使用就行,而且外包装完好,收件人当面签收。 我无法接受这种说法, 首先,亮斑很大程度上意味着压伤,压伤屏的寿命极短,而且既然出现了亮斑就说明屏幕受到了损伤,明面的损伤已经有了,暗处的损伤谁能知道? 第二,外包装完好,收件人当面签收,当时是白天快递点是处于明亮环境,谁能在明亮环境下看出亮点? 我需要顺丰相关人员给出说法,我花了足够的钱但没有收到与之匹配的商品,要么请顺丰赔付人员重新鉴定给出答复,要么请顺丰相关人员告知保价真正的范围,是保运输过程中全部损坏还是只保证表面损坏,内部损坏不负责? 上周寄件屏幕碎了,这次寄件屏幕亮斑,我因为赔付浪费了大量时间,能不能不要再折腾我了。
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