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平板出现亮斑 顺丰快递拒绝赔付,拒绝理由无法接受,请求一个解释

匿名 发布于 2019年08月19日 15:38
  • 17347656609
  • 顺丰官方客服
  • 未履行保价承诺
  • 赔偿解释
  • 300元
  • 投诉已完成
匿名 评价 08-23 14:10:46

复读机不能解决问题

匿名 确认完成 08-23 14:10:45

顺丰官方客服
回复 08-19 20:21:13

您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!

顺丰官方客服
回复 08-19 15:47:19

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-19 15:40:46

已分配商家 顺丰官方客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-19 15:40:46

匿名 发起投诉 08-19 15:38:24

平板屏幕申请理赔: 快递发送前平板屏幕完好,收到货后因快递点明亮无法看到屏幕已经出现亮斑,回到家在黑暗环境发现屏幕出现亮斑。 申请理赔后,被告知周六周日处理赔付人员休假,周六只打了一次电话没有接听(开会中静音无法接电话),再打回去无人转接。 周一客服人员告知无法处理,原因是亮斑不能理赔,能正常使用就行,而且外包装完好,收件人当面签收。 我无法接受这种说法, 首先,亮斑很大程度上意味着压伤,压伤屏的寿命极短,而且既然出现了亮斑就说明屏幕受到了损伤,明面的损伤已经有了,暗处的损伤谁能知道? 第二,外包装完好,收件人当面签收,当时是白天快递点是处于明亮环境,谁能在明亮环境下看出亮点? 我需要顺丰相关人员给出说法,我花了足够的钱但没有收到与之匹配的商品,要么请顺丰赔付人员重新鉴定给出答复,要么请顺丰相关人员告知保价真正的范围,是保运输过程中全部损坏还是只保证表面损坏,内部损坏不负责? 上周寄件屏幕碎了,这次寄件屏幕亮斑,我因为赔付浪费了大量时间,能不能不要再折腾我了。

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