经核实,此单多次与商家协调,订单无法取消,考虑消费者体验和特殊情况,我司可赔付200元消费金,消费者不认可,协调失败
已分配商家 去哪儿网客服
因香港形势严重,为保护人身安全避免伤害,故而在8月15日取消9月1日-2日预订的香港天际万豪酒店,去哪儿网客服从8月15日开始沟通,直至今日无效沟通仍不允退款,第三方态度强硬坚决不退款! 身为消费者的我们还未入住,也提前了三周申请退款,香港形势这属于不可抗力因素,并非我们无理取闹。“不得取消订单”本就属于霸王条约,以格式合同限制我们消费者权利,我需要贵平台与第三方给我一个合理的解释与处理!
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