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北京联通同等资费套餐区别对待客服,不给办理业务

发布于 2019年08月20日 11:14
  • 17347659568
  • 中国联通客服
  • 服务态度差,涉骗,区别对待
  • 改善服务,赔偿解释
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-19 12:02:12

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国联通客服
回复 08-20 11:19:22

您好,您反映的问题及提供的信息小U已知悉,并交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-20 11:15:27

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-20 11:15:26


发起投诉 08-20 11:14:40

本人使用北京联通沃家庭套餐,通过朋友(与本人套餐一样,资费一样)了解沃家庭套餐已增加“全国流量畅爽用流量包”,于2019年8月9向北京联通10010反馈增加该“全国流量畅爽用流量包”,告知登记处理,稍后进行答复。 2019年8月10日来电沟通,告知沃家庭套餐确实已经增加“全国流量畅爽用流量包”,并以本人套餐资费不一致为由无法办理,本人反馈朋友沃家庭套餐同样资费已有“全国流量畅爽用流量包”,随后北京联通要求本人提供朋友手机号、姓名、身份证号,如核实一样资费一样套餐可为申诉人增加“全国流量畅爽用流量包”。 2019年8月11日北京联通来电,反馈已开通“全国流量畅爽用流量包”手机号、姓名、身份证,然后告知进行反馈。 2019年8月12日来单告知处理中 2019年8月13日来电告知办理不了,联通告诉我朋友号码有“全国流量畅爽用流量包”,我的号码就是不给加,并且据联通客户描述,之前我朋友通过使用我号码进行投诉同样增加“全国流量畅爽用流量包”,通过特殊申请我朋友的沃家庭套餐已添加该业务包,而我的未增加,无任何理由,联通客服表示继续向他们领导反馈 2019年8月14日联通客服再次来电,不给添加“全国流量畅爽用流量包” 目前存在如下问题: 1.联通客服存在欺骗行为,最开始同意只要提供相同资费的号码、姓名、身份证号后可帮我添加“全国流量畅爽用流量包”,随后通过核实确实套餐一样,无任何理由告知无法添加。 2.同样都是北京联通沃家庭套餐,一样的套餐,一样的资费,不一样的待遇,北京联通这是区别对待客户,任凭北京联通心情,想给开业务,就给谁开业务,毫无道理可言。 在此强烈 要求贵北京联通帮增加“全国流量畅爽用流量包”及在此期间进行的欺骗行为进行赔偿及道歉。


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