黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 20:01:50
已分配商家 阿里客服
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审核通过
08-21 20:01:50
发起投诉
08-21 18:47:52
本人于2019年7月8日在天猫微星旗舰店买了一个微星显示器价值1999元，由于后期显示器故障去微星官方售后去维修登记时被告知此款序列号是京东商城所售的显示器，故后来想办法去京东商城进行查证得知自己所买的显示器此序列号曾经在2019年6月18日被其他顾客购买过，京东商城方面有此序列号的出库记录！！！之后又因为此事多次和商家沟通并向天猫平台中介客服投诉后没有得到解决，其中投诉了两次，第一次投诉后商家给出的理由是和京东商城有合作故由京东商城发货，第二次投诉给的理由是商家告知是品牌商序列号输入错误导致的，前后两次投诉商家却给出两种不一样的答复理由，前后矛盾，其中存在的疑点猫腻重重！！！商家态度强硬，多次与之沟通时强行挂断顾客电话不给解决问题！现诉求的期望是希望商家主动诚恳道歉认错，查清事实还客户一个事实真相，协商解决赔偿问题！
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