315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

天猫无良商家“卡高”木地板,天猫提供虚假三年质保服务,欺凌消费者!无法维权!

发布于 2019年08月20日 10:15
  • 17347659953
  • 阿里客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,假货,三包问题,发票问题,虚假质保服务
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容,维修,开发票
  • 8050元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-20 10:56:19

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-20 10:56:19


发起投诉 08-20 10:15:59

在天猫平台购买了具有三年质保的装修材料“卡高牌木地板”,刚安装木地板就出现变形,起拱,踩踏有异响。卖家不予维修和赔偿。多次通过产品的三年质保窗口向天猫客服申请维权,天猫客服给出的答复"他们不是执法机构,无法强制商家满足消费者的诉求”。三年质保乃虚假承诺,而且质保条约明文规定赔偿天猫积分也拒绝赔偿,无法保证消费者合法的权益。这个质保连简单的上门维修都不能提供。 天猫和商家相互踢皮球,苦等2月不能得到解决,严重侵犯了消费者的权益。商家态度挑衅且恶劣,以新奇的脑回路想出的理由拒绝提供质保服务(在木地板出现质量问题初期,本人已向商家和三年质保窗口提起维权,商家不派任何人上门查验就以“你自己没安装好为由”拒绝保修,天猫客服和商家互相推脱近2个月之后,装修工期拖延太久,家具家电早已等待进场多日,地板有问题家具家电就无法进场,本人无奈只能自行拆除木地板更换其他品牌地板,自行拆除地板属无奈之举,再次投诉后,天猫和商家又以“地板已经拆除,无法质保”而拒保拒赔)。本人现在是进退两难,初期他们拒保拒赔,因装修工期拖延太久,本人在外租房,无奈拆除地板换新。现在他们又说地板已经拆除,无法质保!反正嘴长在他们脸上,找出各种理由拒绝赔偿!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉12515

累计有效投诉18060593

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示