前几天北角，荃湾，铜锣湾，尖沙咀也有闹事，酒店就在荃湾，说什么现在安全了可以去。这种不可抗力因素谁能预料到啊？？？之前谁会想到香港能闹成这样啊？？？多个国家都发旅游预警了！！！不要再跟我说中国没发布就不是问题？？？真出问题了你们携程负责吗？？？

我真是信了鬼了才会一直跟你们携程协商，拖到现在才投诉！！！这种霸王条例平时都忍了，现在涉及到人生安全问题，难道要我们两个小女生去送人头吗？！！交通商铺统统都影响到了还不够说明问题吗？？？

凭什么认识的人能够全额退款，好声好气跟你们协商就只能20%。不要再跟我说什么酒店不肯取消订单，别人能全款退，不就说明是可以全款退的吗！这样区别对待忽悠谁呢！本来就是不可抗力因素，谁能保障去了就一定安全？？出了事情你们携程负责吗？！！

尊敬的客人您好，很抱歉协调无果，订单无法取消修改，考虑服务感受，如您未入住，我们可以适当补偿您部分费用，方案保留，希望您考虑。

早上好，主管之前致电您无人接听，请放心我们会在今日继续和您联系，请放心。

尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会主动联系您，请您放心。

本人7月份的时候通过携程预订了香港悦来酒店2019.8.31-2019.9.2两晚的房间，没预料到香港的社会局势变得如此紧张。考虑到自身安全，决定取消香港的行程。鉴于取消是由于社会异常现象以致的不可抗力因素造成，跟携程沟通协商全额退款。无奈的是，从2019.8.17开始沟通至现在，携程方表示酒店不予取消，携程也不予全额退款，而酒店方又让我跟携程沟通。双方踢皮球的做法让消费者无法高效维权。而且据我了解，有人是全额退款，有人给予少额补偿。一直以来我都通过携程预订机票酒店，这一次情况特殊不得不取消，本来我希望好好协商，没想到携程这明显的区别对待，显然是在损害消费者的利益。因此希望能够通过平台进行维权，要求携程全额退款。