在线客服也是摆设,不催促发货,非等投诉不可,电话客服也不解决问题,发货有这么困难吗,淘宝店客服都不这样了
考拉已接收用户的反馈,会尽快核实处理
已分配商家 网易考拉客户服务部
天津发北京,什么时效,一到三天是吧,越来越恶心了,不自检,推卸责任
提醒发货就是摆设,根本没用,技术不行,服务也差,比淘宝差,这是开始吗,敷衍消费者,大公司自营的,下场是什么,平时客服就敷衍,投诉物流,永远没结果,顺丰都不回,怎么合作的,这么不重视网易考拉的投诉,网易考拉也无所谓,消费者都记着呢,体验差,服务差,就是这个整体评价
我昨日在网易考拉下单,页面显示预计今日到达,结果至今不发货,今天肯定送不到了,发货仓是天津保税仓,而我在北京,时效应该是什么,很清楚吧,结果网易考拉客服表示此预计时效,网易考拉是不承认的,我要求其出示相关文件进行解释,也没有,就口头说,书面文字居然都不承认,什么叫承诺,骗人的呀,网易考拉此举不违约也失信,发货慢就承认,就催促,客服不作为,建议优化客服和仓库,什么是时效都搞不清楚,其他承诺可信吗,仅仅是显示呀
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