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网易考拉拖延发货,拒不履约

匿名 发布于 2019年08月20日 12:50
  • 17347660858
  • 网易考拉客户服务部
  • 服务不到位,逾期未发货
  • 道歉,作出处罚
  • 80元
  • 投诉已完成
匿名 评价 08-20 15:14:16

在线客服也是摆设,不催促发货,非等投诉不可,电话客服也不解决问题,发货有这么困难吗,淘宝店客服都不这样了

匿名 确认完成 08-20 15:14:15

考拉海购客户服务部
回复 08-20 15:00:22

考拉已接收用户的反馈,会尽快核实处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-20 13:55:58

已分配商家 网易考拉客户服务部

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-20 13:55:58

匿名 补充投诉 08-20 12:58:43

天津发北京,什么时效,一到三天是吧,越来越恶心了,不自检,推卸责任

匿名 补充投诉 08-20 12:56:41

提醒发货就是摆设,根本没用,技术不行,服务也差,比淘宝差,这是开始吗,敷衍消费者,大公司自营的,下场是什么,平时客服就敷衍,投诉物流,永远没结果,顺丰都不回,怎么合作的,这么不重视网易考拉的投诉,网易考拉也无所谓,消费者都记着呢,体验差,服务差,就是这个整体评价

匿名 发起投诉 08-20 12:50:32

我昨日在网易考拉下单,页面显示预计今日到达,结果至今不发货,今天肯定送不到了,发货仓是天津保税仓,而我在北京,时效应该是什么,很清楚吧,结果网易考拉客服表示此预计时效,网易考拉是不承认的,我要求其出示相关文件进行解释,也没有,就口头说,书面文字居然都不承认,什么叫承诺,骗人的呀,网易考拉此举不违约也失信,发货慢就承认,就催促,客服不作为,建议优化客服和仓库,什么是时效都搞不清楚,其他承诺可信吗,仅仅是显示呀

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