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本人在去哪儿上订三亚艾迪逊酒店因失误多订了23-24一晚,希望平台沟通取消

恬小恬小恬 发布于 2019年08月20日 14:19
  • 17347661362
  • 去哪儿网客服
  • 不予退款
  • 速处理,退款
  • 2000元
  • 已回复
恬小恬小恬 补充投诉 08-22 22:25:30

协商成功个毛线,酒店根本就没收到去哪儿商家提交的客服取消订单。商家一直霸王条款不愿意给取消。傻叉平台

去哪儿网客服
回复 08-22 20:41:15

经核实消费者个人原因要求取消订单,联系商家酒店不同意取消退款,房间正常安排,整晚保留无法取消和变更。我司考虑消费者感受补偿200元消费金,消费者认可,协商成功。

恬小恬小恬 补充投诉 08-22 10:36:44

去哪儿的代理商因为三亚地震也死活不给退酒店,现在我被迫改了机票,三亚暴雨天气,损失谁来赔付!

恬小恬小恬 补充投诉 08-20 16:11:43

今天三亚刚发地震,我就是要提前回也是正当理由吧!如果后面有余震什么的发生什么事故酒店和去哪儿网全权负责吗?

恬小恬小恬 补充投诉 08-20 16:05:59

要客人自己跟酒店沟通的平台也真是呵呵了,不为消费者考虑只有互相推诿!

去哪儿网客服
回复 08-20 15:36:44

亲,关于您反馈的问题,小驼已帮您记录,并飞速传达给专员,有结果会第一时间与您电话联系,请您耐心等待保持电话畅通哦~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-20 14:49:37

已分配商家 去哪儿网客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-20 14:49:37

恬小恬小恬 补充投诉 08-20 14:42:35

我跟九点过沟通,酒店说从未收到商家提供的修改订单的要求,明显就是无良商家霸王条款不愿意给客户修改退款!

恬小恬小恬 发起投诉 08-20 14:29:19

我去酒店沟通并有录音,去哪儿的商家自始至终没有提交我要修改订单的需求给酒店,酒店需要收到商家提交订单核实是可以给我取消的,无良商家不给取消,霸王条款!

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