本人在去哪儿上订三亚艾迪逊酒店因失误多订了23-24一晚，希望平台沟通取消
发布于 2019年08月20日 14:29
- 17347661362
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款
- 速处理,退款
- 2000元
- 已回复
补充投诉
08-22 22:25:30
协商成功个毛线，酒店根本就没收到去哪儿商家提交的客服取消订单。商家一直霸王条款不愿意给取消。傻叉平台
经核实消费者个人原因要求取消订单，联系商家酒店不同意取消退款，房间正常安排，整晚保留无法取消和变更。我司考虑消费者感受补偿200元消费金，消费者认可，协商成功。
补充投诉
08-22 10:36:44
去哪儿的代理商因为三亚地震也死活不给退酒店，现在我被迫改了机票，三亚暴雨天气，损失谁来赔付！
补充投诉
08-20 16:11:43
今天三亚刚发地震，我就是要提前回也是正当理由吧！如果后面有余震什么的发生什么事故酒店和去哪儿网全权负责吗？
补充投诉
08-20 16:05:59
要客人自己跟酒店沟通的平台也真是呵呵了，不为消费者考虑只有互相推诿！
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 14:49:37
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 14:49:37
补充投诉
08-20 14:42:35
我跟九点过沟通，酒店说从未收到商家提供的修改订单的要求，明显就是无良商家霸王条款不愿意给客户修改退款！
发起投诉
08-20 14:29:19
我去酒店沟通并有录音，去哪儿的商家自始至终没有提交我要修改订单的需求给酒店，酒店需要收到商家提交订单核实是可以给我取消的，无良商家不给取消，霸王条款！
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