在铁友火车票app上进行改签抢票，抢票成功，莫名其妙多扣了40元。
发布于 2019年08月20日 17:17
- 17347662472
- 铁友旅行网客服
- 乱收费,默认购买增值服务,强迫消费
- 退款,退费
- 40元
- 投诉已完成
评价
08-21 11:04:42
已妥善解决 望增加人工客服功能 不然我也不会在这里反馈
确认完成
08-21 11:04:41
您好，已联系客户处理，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 17:20:05
已分配商家 铁友旅行网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 17:20:05
发起投诉
08-20 17:17:05
原票价167元，开通微信自动扣款，在我午睡的时间里自动扣了207元，并未勾选购买加速包，在订单详情里也查询不到购买了任何增值服务。拨打客服电话一直都是智能语音，没有人工服务的选项，投诉无门！以前用着还挺好，就是抢不到票和取消不了抢票，但胜在可以先不支付票款抢票。现在用了要免密扣款才可以。失望！
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