黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

惠普暗影精灵2具有技术缺陷,造成电池鼓包安全隐患,官方逃避责任不做处理

我是林冶啊 发布于 2019年08月20日 19:17
  • 17347663024
  • 惠普电脑
  • 产品质量问题
  • 赔偿
  • 5999元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-20 21:31:09

已分配商家 惠普电脑

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-20 21:31:09

我是林冶啊 发起投诉 08-20 20:06:14

经查询,惠普HP暗影精灵II代笔记本电脑,*出现大量电池鼓包情况。 本人的电脑也是如此。 经咨询惠普官方客服,客服表示: 1、惠普针对电池问题已作召回,网址: https://www8.hp.com/cn/zh/hp-information/recalls.html https://batteryprogram687.ext.hp.com/zh-CN/ 2、客户表示,暗影精灵不在召回范围内。 3、电池保修只是1年,过了保修期只能购买新电池。 4、对网上出现的评论、投诉,惠普公司无法确定真假。 本次投诉内容如下: 1、惠普暗影精灵II代出现鼓包较为普遍,百度搜索“惠普HP暗影精灵II代电池鼓包”有48万条记录。但惠普公司仍然不出官方处理。 2、为了用户的安全,请惠普公司官方出面,确保电池鼓包不会发生爆炸等隐患。 3、要求对已经鼓包的电池作免费更换。并且惠普对过保用户有过免费更换电池的行为,对我却声称必须付费更换,我对这种差别对待表示强烈不满!

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
3313
累计有效投诉
473808
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所