黑猫消费者服务平台
自动完成
09-20 19:02:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已和您再次电话沟通，处理方案为您保留，感谢您的理解。
补充投诉
08-21 17:41:56
我们没有收到你们所谓的补偿方案！请你们调查清楚后，再回复我！
您好，您反馈的航班变动问题，我们已经和您电话沟通，很遗憾给您和家人带去了不佳的服务体验，酌情补偿方案我们为您保留，谢谢！
您好，您的反馈已经转交给主管了，待核实后会尽快与您联系，麻烦您耐心等待一下，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 23:26:20
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 23:26:20
发起投诉
08-20 23:11:11
因为要赶回上海参加一个重要会议，我提前结束了在深圳的行程，我在携程旅行网上购买了深圳到上海的机票，（两个成人，一个七月婴儿）时间是18号上午10点30分飞上海，我们按携程提醒2个半小时赶到机场！9点46分在机场休息的时候，携程发信息说飞机晚点了，起飞时间推迟到11点50分，如果这样时间来不及了，就打电话让上海的司机二点赶到机场接我们，过程中没有任何怀疑携程的地方，我们就在休息区继续休息，等到11点10，我让我老公去看一下飞机登机没有，结果被告知，飞机正点起飞了！过程中没有任何人通知我们！后来就拿着机票找东航改签，东航告知我们，只能改签12点半的，而且只有7分钟就起飞，我们的行李没有找到，我们还要从新安检，根本来不及！导致我们带着孩子在机场八个小时，没有人管我们，七个月大孩子又哭又闹，加上我们也很气愤，回来后孩子出现了发烧咳嗽，到现在没有好转！我们就想让携程给个说法，出现这样的问题，完全是携程的错！按旅游法，退一赔一处理！
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