猕猴桃损坏后，派件当天派件员让我把好的和坏的果都放在取件点，说他下午过来会取走坏的果并且来处理，他来的时候联系我，但并没有联系我。第二天联系客服后客服让我把好的果带回家。20日下午我去取时，所有的果都被拿走了，打电话问过派件员后，他说是公司让他把所有的果都拿回公司处理。我让他于当天下午把好的果送回来，送到时派件员说这些果看着也不太好了，我打开箱子看了上面一两个果，觉得还行，没有怎么损坏。但我今天打开箱子看下面的果时，有好几个已经干瘪、出汁。我的这一箱果全是选的硬的、好的留下，结果被他们运来运气都没剩下几个好的了！

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8月17家里从成都往青岛寄两箱猕猴桃，今年的新果，现摘发货，寄件时果还是生的、硬的。8月18日上午派件员打电话告知有一箱水果不太好，已经有点滴水了，让我有什么问题先和他联系。18日中午我去取件，发现一箱水果的外包装纸箱已经完全湿透，并且顶部有明显被压过的痕迹，拆开后发现第一层果全被压坏，压出了汁，第二层也坏了一个。另一箱果外包装纸箱无损，但内部泡沫箱底部破损，明显是摔破的痕迹，这一箱坏了一个果，完全压成了泥。 随后我立即和派件员联系，他让我联系公司客服，并说外包装完好无损，我说：“箱子已经湿透了，上面还明显被压过”，派件员仍然说箱子配有破损，就和公司报完好无损。因为我并不清楚他们公司对“完好无损”的标准，就按快递员说的报了。公司客服告知我4小时内告知我处理结果，但近5个小时后我再次联系客服，客服又说48小时内给我处理结果。理应20日下午17:20之前有一个处理结果，但晚上20:00左右我联系客服，客服说半小时内让成都发件方与我联系，等了半小时后没有音讯，我再次找到客服，客服说有专员对接，五分钟内让专员联系我，又是半小时过后仍然没有音讯，我第三次给客服打电话，百般说他们解决不了，说让之前的客服五分钟内与我联系，结果近一个小时后，客服联系我，客服说赔偿要公司和成都发件方进行协商才能决定，生鲜包裹在时效内到达，他们公司原则上不赔偿，要由成都发件方赔偿，并且说他们运输不保证水果质量。 水果损坏很明显是运输中造成的，明明是空运，但生的猕猴桃还是硬的都能压成泥，损坏大半箱，还说只要在时效内到达原则上就不赔偿。现在发件方认定是运输的问题，不赔偿，公司也不愿意赔偿，一直拖，让我找发件方协商赔偿，他们只能和总部申请；青岛派件方让我找客服，坚持是成都发件方的责任，三方像滚皮球一样，相互推脱。而且顺丰运输只保证速度，不保证质量，这难道不是霸王条款吗？ 两箱水果运费合集176元，猕猴桃损坏19个中果，4元一个，1个大果，5元，我要求顺丰赔偿水果损失81元，并退还一半运费88元，合计169元。运费这么贵，还坏了21个果，坏了的果没有发挥运费支付的价值，因此要求退还一半运费。