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投诉中国移动通信集团上海有限公司,开具的发票金额与实际的消费金额不符

发布于 2019年08月21日 10:02
  • 17347664998
  • 中国移动10086
  • 发票问题
  • 作出处罚
  • 137.05元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-20 12:03:43

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国移动10086
回复 08-21 11:32:27

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-21 10:06:35

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-21 10:06:34


发起投诉 08-21 10:02:05

本人于19年7月在中国移动通信集团上海有限公司消费170元。而在7月份消费发票中价税合计仅显示为32.95元。在发票的第二行,中国移动以*发票金额不包含充值卡137.05元为由不开具137.05的发票。而实际情况为,本人去年正常充值话费1千多元。中国移动客服称,自18年11月起,他们规定通过第三方充值的话费是不开具发票的,只有通过中国移动营业厅及移动的APP充值,才能体现在发票中。如果需要发票,让我跟第三方去索取。听到此回答,本人觉得非常气愤且无法理解 1、我的实际消费金额为170,实际充值金额也是到了中国移动的账户,为什么要向第三方索取发票?我是通过银行充值,难道要跟银行要通讯发票吗?如果消费者在餐厅通过支付宝消费,难道餐饮发票要跟支付宝索取吗? 2、去年充值的话费如果无法开具发票,为何要在今年7月份的账单上显示出来,而非在去年的次月账单上? 现在移动客服给出的方案是让我找当时充值的地方去开具发票。 这是什么霸王条款以及什么霸王的操作方式!


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